Le Carrefour santé Aline-Chrétien, situé sur le chemin Mer-Bleue, a récemment soufflé sa cinquième chandelle.
Le centre de santé, fruit d’une collaboration de fournisseurs de services, l’Hôpital Montfort étant le principal partenaire, offre une variété de soins de proximité aux Orléanais.
Et selon le PDG de l’Hôpital Montfort, Dominic Giroux, son arrivée à Orléans, il y a cinq ans, a changé la donne pour les résidents de la banlieue.
« Après cinq ans et des centaines de milliers de visites, nous pouvons dire que le Carrefour a comblé une partie importante de l’écart entre les besoins d’une communauté grandissante et l’offre de soins de proximité », constate ce dernier.
M. Giroux parle d’un impact « concret ».
« Un parent dont l’enfant a besoin de soins spécialisés, une personne âgée en réadaptation, un proche aidant nécessitant l’appui du programme de jour, un patient orienté vers un spécialiste ou divers examens ; pour toutes ces personnes, le Carrefour signifie moins de déplacements, un accès simplifié et des soins plus près de chez soi. »
« Les patients nous le disent souvent : de pouvoir avoir un rendez-vous avec un spécialiste au même endroit qu’une prise de sang et une radiographie, près de chez eux, c’est un poids de moins quand on fait face à des enjeux de santé », rapporte-t-il. « C’est ça le but du Carrefour. »
D’ailleurs, les cinq dernières années ne sont qu’un début. Dominic Giroux informe que le Carrefour sera « optimisé » au cours des prochaines années.
L’ajout d’une clinique pour les patients sans médecin de famille figure notamment parmi les bonifications anticipées. « Nous explorons aussi l’ajout d’une pharmacie communautaire. Dans un contexte où des milliers de résidents de l’est d’Ottawa n’ont pas de fournisseur de soins primaires, ce sont des ajouts qui répondraient à des besoins très concrets », estime M. Giroux.
En 2025-2026, les services de Montfort au Carrefour santé Aline-Chrétien ont enregistré 80 000 visites, une hausse de 6000 en un an. Sans compter que ces données ne comptabilisent pas les dizaines de milliers de visites liées aux services des partenaires de Montfort.
D’ici 10 ans, Montfort espère desservir 210 000 patients de plus à Ottawa et dans l’Est ontarien, dont 80 000 personnes âgées de 65 ans et plus, détaille Dominic Giroux. « Le Carrefour est un levier central pour y arriver, parce qu’il nous permet de déployer des services en communauté sans que tout doive transiter par l’hôpital. »
Un modèle « prometteur
Le conseiller municipal du quartier Orléans Est – Cumberland, Matt Luloff, abonde dans le même sens que M. Giroux et confie souhaiter que le Carrefour se développe encore davantage au cours des prochaines années.
« Ce que j’entends très clairement dans la communauté, c’est que les résidents souhaitent voir encore plus de soins primaires et davantage de services d’urgence ou de soins urgents dans l’est d’Ottawa », rapporte-t-il. « Le Carrefour a été une étape importante, mais il ne répond pas à lui seul à tous les besoins. Orléans continue de grandir, et nos services de santé doivent grandir avec nous. »
Matt Luloff espère qu’au cours des prochaines années, « le Carrefour pourra continuer à évoluer, attirer encore plus de partenaires et offrir plus de services près de chez nous ».
« Son modèle est prometteur, parce qu’il reconnaît que la santé ne se limite pas à un seul type de soin. Il faut des services médicaux, des services communautaires, du soutien en santé mentale, des services pour les aînés, et des soutiens pour les familles et les jeunes», énumère le conseiller municipal.
Ce dernier ajoute d’ailleurs que « le quotidien des Orléanais a changé dans la mesure où plusieurs résidents n’ont plus besoin de traverser la ville pour accéder à certains services».
« Ce n’est pas vrai pour tous les soins, bien sûr, et il reste encore du travail à faire. Mais le Carrefour a rapproché des services essentiels de notre communauté et a démontré qu’Orléans mérite des investissements de qualité, offerts dans les deux langues officielles, près des gens qui en ont besoin », soutient-il.
